Terms & Conditions

Al fine di assicurare alla clientela una consegna accurata e tempestiva, SHE-Y spedisce solo tramite corriere espresso.

 

I Prodotti presentati sul Sito di SHE-Y potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Vai a Paypal”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato a SHE-Y. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, SHE-Y si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine da al Consumatore.

 

Gli ordini saranno preparati al massimo entro i due giorni lavorativi successivi alla registrazione dell’ ordine. Se durante l’ evasione dell’ ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di prodotto, …), ti informeremo tempestivamente via mail. Se il vostro ordine è posto su un giorno non lavorativo (Sabato, Domenica), sarà processato il giorno lavorativo successivo.

 

Per ordini di importo inferiore ai 200 euro, al prezzo dei prodotti vengono aggiunti i costi di spedizione, specificati in maniera chiara prima che l’ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva.

 

Tutti i tempi di consegna indicati sono stimati seconda di ogni corriere. Si prega di essere consapevole del fatto che in alcune occasioni, l’ordine potrebbe richiedere più tempo. I giorni lavorativi non comprendono il sabato e la Domenica

 

SHE-Y consegna, al momento, in Italia e nei paesi della Comunità Europea:

Svizzera, Austria, Spagna, Francia, Germania, Portogallo, Regno Unito, Paesi Basi, Belgio, Lussemburgo.

 

SHE-Y potrà modificare i prezzi di spedizione in futuro, i prezzi applicati saranno sempre visualizzati chiaramente nella sezione checkout sotto al descrizione del tuo ordine.

 

Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti puoi restituire i prodotti e sarai completamente rimborsato. Il diritto di reso deve essere esercitato entro 14 giorni di tempo dalla consegna dei prodotti. Tutti gli imballaggi e / o cellophane devono essere intatte; altrimenti l’articolo sarà considerato non idoneo per la rivendita e non sarà accettato dal nostro dipartimento rendimenti.

 

Se la restituzione è dovuta ad un nostro errore, o se ti sono stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati, le spese di ritiro saranno completamente a nostro carico. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata.

 

Per essere sicuri di elaborare il rimborso il più rapidamente possibile, si prega di seguire la procedura di seguito.

Per le restituzioni dentro e fuori dell’Italia, si prega di inviare una e-mail tramite il modulo di contatto a www.she-y.com/it/contacts o inviare un’e-mail all’indirizzo social@menayegroup.com. Il tuo indirizzo e-mail deve contenere il numero d’ordine e una spiegazione completa del vostro motivo per la restituzione della merce.

  • Le merci devono essere nella loro confezione originale con tutti i sigilli intatti e in una condizione che permetta la rivendita.
  • Usa un imballaggio adeguato e assicurarti che sia sigillato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Si prega di allegare il tuo avvisi di spedizione / ricezione all’interno del pacco.
  • Si prega di pagare le spese di spedizione e restituire il pacchetto all’indirizzo, come indicato alla e-mail ricevuta dopo il reclamo (Si prega di inviare con il servizio postale nazionale, in quanto non saranno accettate dichiarazioni di corriere).
  • SHE-Y non sarà responsabile dei ressi persi.

 

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolati prima della conferma dell’ordine trasmessa da SHE-Y al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare a SHE-Y in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

 

Il Consumatore dovrà versare il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail da SHE-Y al Consumatore.

 

Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di  imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

 

Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

 

Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte al momento dell’invio di un ordine a SHE-Y, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a SHE-Y.

 

 

Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di SHE-Y, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di SHE-Y, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica social@menayegroup.com.

 

Nei casi in cui il Consumatore abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito:

1) SHE-Y provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare al Consumatore i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale;

 

2) Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, SHE-Y informerà tempestivamente via e-mail il Consumatore dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore di SHE-Y, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto a SHE-Y, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a SHE-Y srl Via Gian Giacomo Mora, 20 20123 Milano Italia, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da SHE-Y. Nel caso in cui il Consumatore abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (2) (ii), il SHE-Y provvederà a rimborsare al Consumatore i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

 

Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per SHE-Y.

 

SHE-Y si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di SHE-Y, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, SHE-Y fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.

La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente SHE-Y di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

 

SHE-Y trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

 

Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di SHE-Y srl. e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

 

Tutti i rapporti contrattuali tra SHE-Y e il Consumatore e le presenti condizioni generali di contratto sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano.

In order to ensure customers an accurate and timely delivery, SHE-Y sends only by express courier.

 

the Consumer will be asked to register with the SHE-Y Site, providing details as requested, or, where already registered, to login, or to provide their details so that the order can be completed and the contract can be concluded. If the details on the order are different from those provided during the Site registration phase, the Consumer will be asked to confirm the details (by way of example and not limited to: name, surname etc.) as well as the delivery address for the Products chosen, the billing address and, on an optional basis, a telephone number on which the Consumer can be contacted in relation to the purchase made. The Consumer will be shown a summary of the order to be processed, and change the contents:  at this point, the Consumer, is required to carefully read and expressly approve the general terms and conditions of sale by ticking the relative check box and, finally, confirm the order by pressing the “Proceed to Paypal” button; this will send the order to SHE-Y. If the Consumer selects immediate payment by credit card, Pay Pal or real-time bank transfer, he will be prompted to provide the relevant data via a secure socket connection. SHE-Y reserves the right to check the personal details provided by the Consumer for accounting and administration purposes. For payments by credit card, the purchase price will only be charged to the Consumer when SHE-Y sends the actual order confirmation.

 

 

All orders are dispatched from our warehouse on a priority received basis. This can vary from between 12 hours – 2 working days based on the level of orders received. Please take this into account when calculating delivery times. If by any case, should occur unforeseen(delays, product breakdown, …), we will inform you promptly by mail. If your order is placed on a non-working day (Saturday, Sunday), it will be processed the next business day.

 

For orders less than 100 € the shipping costs are added to the price of the products, clearly specified before the order is confirmed and upon confirmation and final validation.

 

All delivery times given are estimated and based on advice from couriers. Please be aware that on occasion, your order may take longer than the stated time period. Working days exclude Saturdays Sundays

 

At the moment, SHE-Y delivers in Italy and In the following European Community countries:

Switzerland, Austria, Spain, France, Germany, Portugal, UK, Netherlands, Belgium, Luxemburg.

 

SHE-Y might change the shipping prices in the future, the prices will always be clearly displayed in the checkout section under the description of your order.

 

If for any reason you are not happy with your purchase, you may return any unopened and unused items to us within 14 days of receipt.

All packaging and/or cellophane wrapping and tamper resistant seals must be intact; otherwise the item will be considered unfit for re-sale and will not be accepted by our returns department.

 

If the return is due to our error, or because of damaged or defective products, the return fees will be totally at our expense. It is strongly recommended the shipment by registered mail.

 

To ensure we process your return and refund as quickly as possible, please follow the procedure below.

For returns inside or outside Italy, please e-mail us via the contact us form at www.she-y.com/en/contacts or e-mail us at social@menayegroup.com to notify us of your intent to return. Your e-mail should contain your order number and a full explanation of your reason for returning the goods.

  • Goods must be in their original packaging with any seals intact and in an unused and in good conditions for re-selling.
  • Package the parcel using strong packaging and ensure it is sealed securely to avoid damage during transit. Please enclose your dispatch note/receipt within the parcel.
  • Please pay the appropriate shipping costs and return the parcel to the address as detailed on the e-mail received after your complain (Please return with your national postal service, as returns by courier will not be accepted).
  • SHE-Y will not be liable for lost returns.

 

The price of the Products on sale is indicated on the Site at the time the order is placed by the Consumer. Product prices shown on the site are inclusive of the costs of standard packaging, VAT (where applicable) and any indirect duties (where applicable), and are exclusive of shipping costs, which will be calculated before the order placed with SHE-Y by the Consumer is confirmed, and which the Consumer agrees to pay to SHE-Y in addition to the price shown on the Site

 

The total price payable to SHE-Y will be indicated in the Order and also indicated on the order confirmation sent via e-mail by SHE-Y to the Consumer.

 

If the Products are to be delivered to a country outside the European Union, the total price stated in the order and order confirmation, including indirect taxes, is net of any customs duties and any other taxes which the Consumer hereby agrees to pay for, if required, in addition to the price stated in the order and order confirmation, as required by laws in force in the country to which the Product will be delivered. For further information on any duties or taxes applicable in his country of residence or destination of the products, the Consumer is invited to check with the relevant authorities in his country of residence or destination of products.

 

All additional costs, charges, taxes and/or duties payable in any given country, under whatever title, to the Products ordered under the general terms and conditions of sale are the exclusive responsibility of the Consumer.

 

The Consumer hereby declares that where, at the time the order is placed with SHE-Y, the former is unaware of the costs, charges, taxes and/or duties referred above, this shall not constitute grounds for termination of this contract and shall under no circumstances be charged to SHE-Y.

 

In the event that during the Product selection procedure on the Site, the Consumer should notice that the price of one or more of the Products he/she intends to select and purchase is clearly lower than the standard applicable price, net of any discounts and/or promotions in force at that time, due to a technical problem that has occurred on the Site, the Consumer is kindly requested not to proceed with the purchase order and report the technical error to the SHE-Y’s Customer Care service by e-mail to the following address social@menayegroup.com.

 

If the Consumer has completed the purchase order which includes a Product whose price is clearly lower than the standard applicable price, net of any discounts and/or promotions in force at that time, due to a technical problem that has occurred on the Site:

  • If the Consumer has not yet received the Product, the SHE-Y shall (i) cancel the order, block the delivery and send notice to this effect by e-mail to the address provided by the Consumer during the order transmission phase and (ii) refund the Consumer with the payments effected pursuant to the cancelled order, including shipping costs, without delay and, in any case, no later than 14 days from cancellation of the order, using the same payment method used by the Consumer for the initial payment;

 

2) if the Consumer has received the Product, SHE-Y shall promptly notify the Consumer by email of the technical error that occurred during the order procedure, and offer the same, alternatively, to (i) pay SHE-Y, within and no later than the next 5 (five) days, using one of the payment methods available on the Site, the difference between the correct price of the product and the incorrect price indicated on the purchase order, or (ii) cancel the order, following the instructions provided in the same email notice on how to return the Product to SHE-Y, at the expense of the latter, within and no later than the next 14 (fourteen) days, more specifically to SHE-Y srl Via Gian Giacomo Mora, 20 20123 Milano Italy, undamaged, complete with all parts and accessories (including unaltered labels and cards still attached to the Product), accompanied by the instructions/notes/manuals supplied, the original packaging and packing, together with the duly completed RMA form attached to the email sent by SHE-Y— If the Consumer chooses the option provided in point (2) (ii) above, SHE-Y shall refund the payments effected by the Consumer for the cancelled order, including shipping costs, without delay and, in any case, no later than 14 days from cancellation of the order, using the same payment method used by the Consumer for the initial payment.

 

Whilst the Site generally states whether or not Products are available and the relevant delivery times, such information is purely indicative and under no circumstances binding on SHE-Y.

 

SHE-Y undertakes to do everything within its power to comply with the delivery times given on the Site and, in any event, to deliver within a maximum of 30 (thirty) days from the day after the Consumer places the order. If the order cannot be processed by SHE-Y, as the Product ordered by the Consumer is not available, even temporarily, for delivery, SHE-Y shall notify the Consumer in writing and refund the amount already paid SHE-Y undertakes to do everything within its power to comply with the delivery times given on the Site and, in any event, to deliver within a maximum of 30 (thirty) days from the day after the Consumer places the order. If the order cannot be processed by SHE-Y, as the Product ordered by the Consumer is not available, even temporarily, for delivery, SHE-Y shall notify the Consumer in writing and refund the amount already paid.

 

The Products ordered by the Consumer shall be delivered according to the method chosen from those available and listed on the Site when the order was placed. The Consumer undertakes to promptly check, within and no later than 3 (three) days of receipt of the Products, that the delivery is correct and includes all and only the purchased Products, and to notify SHE-Y, within this deadline, of any faulty products received or any discrepancy between the order and the goods actually received; failure to do so will infer that the Products shall be deemed as accepted. In the event that the packaging or boxing of the Products ordered by the Consumer reaches its destination visibly  damaged, the Consumer is invited to refuse to accept the delivery from the carrier/courier or accept the delivery “with rights reserved”.

 

The invoice/tax records relating to the purchase will be sent to the Consumer in electronic format, if required by law or if requested, to the e-mail address provided by the Purchaser during the registration process, if the products are to be delivered to a recipient in the Italian territory, or attached to the purchased product in paper format, in all other cases.

 

The Consumer acknowledges that he or she is aware that all trademarks, names and other distinctive signs as well as any names, images, photographs, written text or graphics used on the Site or relating to the Products are and remain the exclusive property of SHE-Y srl. and/or its assignees, with no rights arising on the part of the Consumer in relation to the same as a result of access to the Site and/or purchase of the Products.

 

All CONTRACTUAL relations between SHE-Y and the Consumer and the present general terms and conditions are regulated from the Italian law.

The Court of Milan is assigned exclusive jurisdiction for any dispute That may arise in relationship to the application, interpretation and execution of the present Terms and Conditions.

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